Sobre o produto

Saiba mais sobre o ADSelfService Plus – software de gestão de AD

Analistas afirmam que 30% dos chamados de helpdesk, se dão por conta de redefinições de senha e bloqueios de conta. O software ADSelfService, desenvolvido pela ManageEngine, ajuda os usuários do domínio a realizarem a auto-redefinição de senha, desbloqueio de conta e atualização dos dados pessoais por conta própria, no próprio Active Directory.

O ADSelfService Plus, além de prático, é um programa seguro, web e baseado na gestão pelo próprio usuário final, ou seja, coloca totalmente nas mãos do usuário a possibilidade de gerir a própria conta do Active Directory. Dessa forma, permite que o helpdesk otimize seu tempo e atenda aos chamados mais críticos, tornando a solução segura, confiável e robusta, tanto para a empresa prestadora de serviço, quanto para o usuário.

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Serviços que podem ser agregados a esse produto:

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  • Implantação

    Determinadas soluções, dada sua robustez e completude, dificilmente podem ser implementadas pelas próprias equipes de TI das empresas. Pensando nisso, a Centric System possui um time treinado e certificado pelos próprios desenvolvedores das soluções, para implantá-las dentro das empresas, de acordo com as devidas especificações dos fabricantes, de modo a minimizar totalmente os possíveis impactos da implantação de uma nova solução.

  • Suporte especializado

    Após os serviços de consultoria, implantação e treinamento da solução definida, a empresa pode contar com todo o suporte especializado em todo leque de produtos, no idioma português, prestado pela Centric System e sua equipe especializada em tecnologia da informação, capacitada a resolver com a devida agilidade e eficiência quaisquer problemas que vierem a surgir.

  • Treinamento

    Algumas tecnologias demandam mais aprendizado que outras, e para este processo não tomar mais tempo do que realmente deve de sua equipe, a Centric System dispõe de equipe de treinamento certificada pelo próprio desenvolvedor da tecnologia escolhida, capacitada a simular as rotinas da empresa e ensinar aos funcionários e gestores as melhores práticas para usufruir das soluções.

Características e benefícios

Veja as principais features e qualidades do ADSelfService Plus – software de gestão de AD

  • Aumento do ROI

    Alivie as solicitações de suporte para a TI da sua empresa, reduza o down-time, aumente a produtividade dos funcionários, propiciando um maior retorno sobre investimentos.
  • Minimiza chamadas de Help Desk

    Permita aos usuários definir suas próprias senhas, desbloquear suas contas e atualizar suas informações pessoais no AD, e dessa forma, reduza as chamadas de suporte e elimine a necessidade de mais contratações para o Help Desk.
  • Segurança das informações

    Permite que o usuário redefina sua senha e atualize suas informações com muita segurança, pois faz uso de perguntas secretas para verificar a credibilidade do usuário que está acessando a aplicação.
  • Prestação de contas

    Todas as atividades do usuário podem ser monitoradas, possibilitando a prestação de contas para ações realizadas com o produto. Isto é essencial para atender aos requisitos de conformidade e ainda conta com uma lista de relatórios úteis ao exercício.
  • Fácil implantação

    O ADSelfService Plus é fácil de instalar e implementar, com um processo de instalação em um único clique.

Funcionalidades técnicas

Todas as funções técnicas oferecidas pelo ADSelfService Plus – software de gestão de AD

  • Questionário para validação de senha

    Os próprios usuários do domínio podem redefinir sua senha de AD com segurança e facilidade, respondendo a um questionário configurado com questões de validação do usuário.
  • Autoatualização do AD

    Portal que permite que os usuários do AD atualizem suas informações mais recentes sem a ajuda do helpdesk, garantindo também a atualização do banco de dados do AD com as informações atualizadas dos usuários.
  • Notificação de expiração

    Notifica os usuários do AD quando a conta/senha está prestes a expirar.
  • Pesquisa de usuários do AD

    Recursos rápidos de pesquisa permitem aos usuários do AD explorar e obter informações sobre colegas como telefone e e-mail, através de teclas de busca.
  • Atualização de foto do perfil

    Os usuários podem fazer uploads se duas fotografias no AD e dessa forma tornar a localização e identificação de usuários muito mais simples e rápida.
  • Dicas eficazes

    Sugestões sobre como preencher os dados da maneira correta nas caixas de texto, gerando um ótimo resultado final com informações muito mais concisas e corretas.

Veja uma demonstração

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