ServiceDesk Plus

É a solução com maior número de funcionalidades e o melhor custo benefício dentre todas para gerenciamento de IT HelpDesk. Desenvolvido em uma plataforma 100% Web, permite a abertura de chamados de forma rápida e intuitiva, através de email, telefone e formulário web. Permite que gestores e técnicos façam um acompanhamento rápido e efeciente de todos os chamados. Cria automaticamente uma base de conhecimentos que agiliza o atendimento em futuros chamados, poupando tempo de técnicos.

É possível gerenciar contratos SLA, cadastro de produtos, licenças de software, ordens de compra, ativos, etc. Possui o módulo ITIL com gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças, etc, e tudo com as melhores práticas do mercado para gestão de IT HelpDesk.

Permite a customização do portal com cores, imagens e logomarca para que fique com uma interface mais amigável e proprietária para os usuários.

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